2024年12月4日，2024年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果揭曉，問(wèn)界M9獲得混動(dòng)大型SUV用戶滿意度第一名，問(wèn)界M7獲得混動(dòng)中大型SUV用戶滿意度第一名，問(wèn)界M5獲得純電動(dòng)中型SUV感知質(zhì)量第一名，問(wèn)界系列車型以實(shí)力贏得用戶口碑。

中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦，以其專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、公平贏得了消費(fèi)者信賴，成為用戶購(gòu)車的重要參考依據(jù)，也得到行業(yè)廣泛認(rèn)可，被譽(yù)為“汽車質(zhì)量試金石”。此次問(wèn)界三款車型全部獲獎(jiǎng)，標(biāo)志著問(wèn)界以用戶為中心，塑造智慧豪華體驗(yàn)的發(fā)展模式獲得用戶和行業(yè)的認(rèn)可與肯定，智慧新豪華引領(lǐng)者實(shí)至名歸！

圍繞用戶核心需求 塑造智慧豪華體驗(yàn)

中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）脫胎于中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI），是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度的研究成果，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系包含總體滿意度、質(zhì)量可靠性、性能設(shè)計(jì)、售后服務(wù)和銷售服務(wù)5個(gè)維度，對(duì)象包含2024年的熱銷品牌和車型，其前瞻性、專業(yè)性和應(yīng)用價(jià)值得到了業(yè)界廣泛認(rèn)可。一直以來(lái)，問(wèn)界汽車秉持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，致力于為用戶帶來(lái)持續(xù)領(lǐng)先的智慧出行體驗(yàn)。通過(guò)智能駕駛、智能座艙、智能安全、智能底盤(pán)與智慧服務(wù)等方面的創(chuàng)新，問(wèn)界汽車實(shí)現(xiàn)了“傳統(tǒng)豪華+科技豪華”的“新豪華”，通過(guò)為用戶提供全生命周期服務(wù)，共同搭建起問(wèn)界“新汽車”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三年三款智能電動(dòng)車型 問(wèn)界速度令世界側(cè)目

目前，問(wèn)界品牌旗下共推出了三款智能電動(dòng)車產(chǎn)品，獲得純電動(dòng)中型SUV感知質(zhì)量第一名地問(wèn)界新M5，定位“高顏都市性能SUV”，兼具時(shí)尚動(dòng)感顏值與舒適駕乘、極致駕控和高可靠性，全系標(biāo)配華為高階智駕、百萬(wàn)級(jí)豪車才有的全鋁底盤(pán)等，帶來(lái)“超好看、超好開(kāi)、超智能、超安全”的全新體驗(yàn)，深受年輕消費(fèi)者和女性消費(fèi)者喜愛(ài)。

雙雙獲得用戶滿意度第一名地問(wèn)界新M7和問(wèn)界M9，則是問(wèn)界家族的實(shí)力擔(dān)當(dāng)，問(wèn)界新M7作為“國(guó)民SUV”，憑借全新舒云座椅、CDC可變阻尼減振器等配置、HUAWEI ADS智能駕駛系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了“大空間、大智慧、超安全”的超強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。

全景智慧旗艦SUV問(wèn)界M9則擁有HUAWEI XPIXEL百萬(wàn)像素智慧投影大燈、ADS 3.0高階智能駕駛系統(tǒng)、途靈智能底盤(pán)、玄武車身等硬核技術(shù)，隨著問(wèn)界M9五座版的推出，問(wèn)界M9同時(shí)擁有大五座和六座版兩個(gè)選擇，從超大空間和寬敞三排布局兩大維度，適配不同用戶選擇。

問(wèn)界品牌誕生15個(gè)月，就完成了第10萬(wàn)輛汽車交付用戶。第28個(gè)月，創(chuàng)下中國(guó)新能源品牌最快40萬(wàn)輛下線紀(jì)錄“問(wèn)界速度”……問(wèn)界強(qiáng)大的制造和交付能力令業(yè)界為之側(cè)目。問(wèn)界M9更是在發(fā)布11個(gè)月后，累計(jì)大定突破18萬(wàn)輛，以單一車型抗衡著B(niǎo)BA，持續(xù)蟬聯(lián)中國(guó)市場(chǎng)50萬(wàn)以上月度銷冠，坐穩(wěn)高端科技豪華車市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位。眾多社會(huì)名流紛紛置換自己的BBA豪車，成為問(wèn)界系列新車主，并自發(fā)成為問(wèn)界“野生銷售員”發(fā)揮自身號(hào)召力，向身邊伙伴廣泛推薦問(wèn)界汽車。

全生命周期智慧服務(wù) 以真誠(chéng)贏得用戶喜愛(ài)

通過(guò)智能駕駛、智能座艙、智能安全、智能底盤(pán)與智慧服務(wù)等方面的創(chuàng)新，問(wèn)界汽車實(shí)現(xiàn)了“傳統(tǒng)豪華+科技豪華”的“新豪華”，而秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，問(wèn)界通過(guò)智能的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建智慧服務(wù)新體系，以全生命周期智慧服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對(duì)問(wèn)界汽車高質(zhì)量、高品質(zhì)體驗(yàn)的感知。

產(chǎn)品口碑來(lái)自用戶真實(shí)反饋，一位新婚的問(wèn)界車主在交車儀式上送上錦旗，以感謝問(wèn)界用戶關(guān)愛(ài)，在自己訂購(gòu)車輛尚未交付之際，向該用戶提供了三天代步車作為婚車，還貼心地準(zhǔn)備了新婚禮物，讓自己的婚禮重要時(shí)刻不留遺憾。還有一位問(wèn)界車主發(fā)文稱車輛故障求助用戶中心，雖是下班時(shí)間，問(wèn)界依然派遣人員行駛100多公里抵達(dá)故障車輛現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車主進(jìn)行拖車救援，還體貼地為車主帶來(lái)了食物和飲水，并驅(qū)車幾十公里將車主送回家。據(jù)車主普遍反映，及時(shí)馳援遇險(xiǎn)車主，提供接送、救援、準(zhǔn)備飲水食物和保溫毛毯等暖心細(xì)節(jié)，已經(jīng)成為問(wèn)界服務(wù)常態(tài)。

從全新定義“新豪華”，從硬件性能和質(zhì)量全面領(lǐng)跑行業(yè)，到無(wú)微不至的全生命周期用戶關(guān)懷，問(wèn)界品牌雖然誕生時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)成功完成對(duì)眾多老牌造車強(qiáng)手的全面超越，成為用戶心中值得托付的智能座駕和生活伴侶。2024年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)獲獎(jiǎng)不是終點(diǎn)，未來(lái)，問(wèn)界將堅(jiān)持以用戶為中心，堅(jiān)持軟件定義汽車，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，塑造智慧豪華體驗(yàn)，開(kāi)啟美好生活。