西部以其廣袤無垠的戈壁、雪山、草原和獨特人文風情,日益成為自駕愛好者的向往之地。然而,壯麗的風景背后,極端氣候的考驗、復雜的路況,如同一道道無形屏障阻擋著用戶探索的腳步。問界精準洞悉用戶需求,推出2025問界西部自駕游服務保障活動,用堅實后盾為用戶西部探索的每一公里保駕護航。
問界移動服務車保障,讓用戶的西部之旅更添安心
2025年7月8日,問界西部自駕游服務保障活動在新疆烏魯木齊舉辦了啟動儀式,多輛移動服務車準備就緒,前往新疆、青海、西藏地區,將成為西部地區移動的“服務堡壘”。這些服務車均配備了專業維修技師和常用配件,可以為用戶提供現場換胎、簡單維修、基礎保養服務,幫助用戶妥善應對偏遠地區環境,更加安心地去探尋絕美風景。
問界西部自駕游服務保障:構建全場景、全天候的守護之網
除了移動服務車服務外,問界還為用戶提供了其他多項貼心服務。2025年7月8日—10月8日活動期間,凡進入AITO授權用戶中心的問界用戶,都可以享受一次免費的常規車輛檢測、洗車以及添加玻璃水服務,讓用戶在出發前就能確保車輛處于最佳狀態。
旅途中,問界可提供免費道路救援服務,如有問題可將車輛拖運至就近的AITO授權用戶中心。旅行中如果需要備胎,用戶可提前撥打問界用戶關懷中心熱線進行預約,或者通過熱線獲得拖車救援服務。旅行結束后,用戶如果有車輛托運需求,問界還會安排對接物流公司,將車輛托運到目的地AITO授權用戶中心,讓用戶輕松返程。
值得一提的是,問界還推出了底盤護甲借用服務,為西部自駕游車輛提供額外的保護。此外,西部地區的部分AITO授權用戶中心還將提供星夜服務,以夜幕守護之光,守護用戶的西部征途。這種全方位的保障,無疑讓用戶在享受自駕樂趣的同時,擁有了一份堅實的后盾。
問界為用戶提供服務創新范式,引領新豪華體驗
讓用戶自豪和安全,始終是問界追求的絕對目標。問界西部自駕游服務保障活動的推出,在業內率先提供了西部自駕游服務的創新范式,實現了復雜區域保障資源的高效調度與落地,極大提升用戶安全感和信任感。同時,問界通過“全域、全時、全程”的服務保障,為用戶提供全生命周期的新豪華服務。強大的服務保障體系更是為西部旅行注入嶄新活力,有力促進當地交通發展與旅游經濟低碳升級。
打造行業領先的服務體系,問界智享服務無憂
“全心全意為用戶服務”不是口號,是問界用一次次真實服務寫下的承諾。無論何時何地,只要用戶有需求,問界的服務就跟到哪里?;趯τ脩粜枨蟮纳羁汤斫猓瑔柦缤ㄟ^技術賦能與模式創新,打造智享服務,通過一系列服務承諾、多樣化的服務權益全面滿足用戶日常需求。同時問界通過數智融合的方式,提供全天候在線服務和預見性維護等數智化服務,讓用戶隨時掌握車輛狀態,享受無憂出行體驗,讓用戶在用車的同時感受到放心與自豪。
不止于滿足用戶需求,問界服務始終超越用戶期待。問界始終以卓越的產品力為基,以貼心的服務力為翼,以實際行動詮釋著“新豪華服務”的真諦。未來,問界也將持續進化智享服務體系,成為用戶值得信賴的伙伴,持續樹立中國高端汽車的服務典范。