張興海西北行:走到用戶身邊才能洞察用戶需求

行業資訊第一新車 2024-09-14

每一個時代的企業家都有這個時代的烙印。在當下的汽車圈里,太多的明星企業家帶著流量和光環走進來。在這中間,有一個低調但又特別的存在——賽力斯集團董事長(創始人)張興海,很多媒體評價張興海是汽車行業的“掃地僧”。掃地僧,是金庸武俠小說《天龍八部》中的人物,一位在少林寺負責打掃藏經閣的無名老僧人,武功深不可測,并具有大智慧。大家習慣用掃地僧稱呼那些為人低調但實力很強的人,他們往往不出手則已,出手就是一鳴驚人。所以,用“掃地僧”形容張興海真的很貼切,他做事有格局,做人有溫度,低調且務實。區別于其他企業家,張興海更愿意走到用戶身邊。如果你注意過,你會發現,他經常出現在問界的新車交付活動上,和用戶們面對面交流。

9月13日,張興海前往新疆,在問界用戶中心,將新車鑰匙交到車主手中,并與用戶共進午餐,傾聽用戶心聲,共話智駕未來。張興海表示:“感謝用戶朋友的支持與信賴,賽力斯汽車將一如既往地心系用戶,一心一意做好產品,為用戶提供更加高端、智能的電動汽車產品和智慧出行解決方案?!?/p>

如約交付 解鎖智慧豪華出行生活

此次交付車輛為問界M9、問界新M7車型。其中,問界M9是問界迄今為止規格級別最高的巔峰產品。9月10日,問界M9大五座搭載華為全??萍迹趲怼爸悄軣艄?、智能空間、智能駕控、主動安全、智能輔助駕駛、智能泊車輔助”六大智能升級基礎上,以奢享大五座、百變大空間,為用戶解鎖了更多元、更奢享的駕乘選擇。而問界新M7作為國民SUV,則憑借同級最大空間、最好駕控、最強智駕和最強安全的優勢,迅速成為眾多家庭用戶的出行首選。

在充滿溫馨與浪漫的交付儀式上,車主們共同分享了喜悅之情,并對問界產品給予了高度評價。車主盈先生表示:“我之前是寶馬X3的車主,這次選擇問界新M7,主要是這款車的智能駕駛輔助系統給我留下了深刻的印象,它不僅增強了駕駛的安全性,還使得長途旅行變得更加輕松愉悅。”另一位車主李先生則對問界M9的豪華品質贊不絕口:“車內每一個細節都彰顯了問界對品質的不懈追求,每一處的精心打磨都透露出智慧與豪華的完美結合?!?/p>

全體系協同保障 全力滿足用戶期待

除了用戶的認可與贊譽,問界在銷量成績上也屢創新高。2024年1月1日-9月1日,問界M7銷量達13.81萬輛,位居中國市場新勢力車型銷量榜第一;問界M9上市八個多月,大定量突破13萬輛,連續5個月蟬聯中國市場50萬元以上車型銷量第一。

卓越的成績背后是賽力斯汽車對智造、服務等多方面的持續提升。在智造領域,賽力斯汽車對制造體系進行了新的擴容和升級,一方面在賽力斯超級工廠引進全球在產最大的9800噸超級智能壓鑄技術、行業領先的“航空級”鋁車身冷連接技術、汽車行業全球首創的集裝箱智慧物流體系,為產品的高質量、大規模、快速交付提供了堅實基礎;另一方面,賽力斯還持續打造了全新的數智質量新體系,為每一臺車建立了超過90000條車輛數據采集量,關鍵零部件100%可追溯,真正實現“一件一檔”、“一車一檔”。

在補能網絡的建設上,圍繞“快、多、智”解決方案,賽力斯汽車構建了“尊享自建超充站+旅游路線目充站+頭部合作站”的補能網。近日,問界珠峰超充站已正式上線,接下來,賽力斯汽車將加速推進318川藏線經典路線的超充站建設,做到有路的地方就有高質量的充電體驗。

在用戶服務層面,賽力斯汽車秉承“全心全意為用戶服務”的宗旨,借助先進的數智化服務平臺,建立起備受用戶贊譽的“CARE關愛”服務戰略,包括個性化交付、主動預見、24小時看護等服務。近期,在原有18項線上服務基礎上,賽力斯汽車又新增了備胎遞送與免費借用、專屬遠程工程師、代客充電等7項尊享服務,全方位提升用戶的用車體驗與滿意度。在具體的服務實施上,賽力斯汽車從用戶角度出發制定特色方案。如,針對節假日等特殊時期,賽力斯汽車會發起了“夏季健診”等專項服務,為用戶提供全面而專業的車輛“全身檢查”,確保用戶安全出行,安心歸家,安享旅途。

結語

此次新車交付活動,生動詮釋了賽力斯汽車“全心全意為用戶服務”的企業宗旨。作為自1986年起便深耕實體制造業的領航者,張興海在產品研發上秉持匠心精神,與團隊一起將每一款車型雕琢至盡善盡美;在用戶溝通上,直面用戶,直接交流,傾聽真實聲音與需求。正如張興海所表達的,只有真正貼近用戶,才能把握市場的脈搏,我們不僅僅是在制造汽車,更是在創造一種生活方式。

今天的中國汽車產業,說是人才輩出絕不為過,從汽車從汽車大國到汽車強國,有太多中國企業家不懈奮斗著,張興海無疑就是杰出的代表。他默默無聞,不蹭流量也不造流量,一直在耕耘、提升、布局,也因此才讓賽力斯汽車在生產制造、產品質量及客戶服務等方面形成了強大的綜合實力。未來,這種實力將愈加壯大,形成向上發展的力量,推動問界成為“世界級新豪華汽車領先品牌”。